Интеллектуальные
коммуникации

Простые в использовании и легко интегрируемые решения для повышения эффективности бизнес-процессов и сокращения издержек компаний.

О компании

Mind – разработчик и поставщик решений в области аудио и видео-коммуникаций. Мы узко заточены на свободное ПО с открытым исходным кодом. Серверный код исполняется под ОС DebianDebian — операционная система, состоящая из свободного ПО с открытым исходным кодом. В настоящее время Debian GNU/Linux — один из самых популярных и важных дистрибутивов GNU/Linux, в первичной форме оказавший значительное влияние на развитие этого типа ОС в целом, которая, в свою очередь, поддерживает все известные аппаратные платформыIA-32, x86-64, PowerPC, SPARC, ARM, MIPS, IBM System z и 80386. Клиент представляет из себя веб-интерфейс для серверного кода или специальные приложения для смартфонов. Таким образом обеспечивается абсолютная технологическая независимость и защита от рисков поставок проприетарного ПО.

Сама архитектура платформы, получение патентов США, использование передовых технологий позволили добиться очень неплохих показателей качества медиа и стабильности решения, что подтверждается фактом эксплуатации ведущими организациями в своих отраслях. Уделение отдельного внимания вопросам безопасности платформы и сотрудничество с партнерами, специализирующимися в области защиты информации позволяет без существенных затрат обеспечивать конфиденциальный информационный обмен и хранение данных.

Согласно отчета Gartner 2017 в отрасли безоговорочно доминируют 11 американских компаний. Лидеры: Cisco, Microsoft, Zoom.
Претенденты (Challengers): Google, Adobe, LogMeIn, West, Polycom.
Провидцы (Visionaries): Vidyo, BlueJeans Network, PGi.
Список замыкают 3 нишевых игрока из Китая и Японии.Нишевые игроки: Huawei, Arkadin, ZTE. Тот факт, что мы не только успешно конкурируем с грандами, но и сотрудничаем с ними дает нам право, как минимум, также называться разработчиком решений в области аудио- и видео-коммуникаций.

Написать код и доки - это только полдела. Приятно, что наш код уже пошел по рынку и его копируют байт-в-байт, а доки буква-в-букву. Это лишнее признание того факта, что мы идем верным путем. Но если код активно не эксплуатируется - он умирает. Баги находят клиенты, а не тесты. К сожалению. Если клиентов нет, то ошибки не выявляются, код не исправляется и доки не актуализируются. Поэтому, чтобы расширить ареал использования наших технологий мы решили сделать наше ПО свободным с открытым исходным кодом. Софт все равно настолько сложный, что поддерживать и развивать его без нашей помощи кратно дороже, чем с нашей. Плюс – открыли API для облегчения использования.

Мировой опыт показывает, что массовая продажа технически сложных товаров эффективно может быть организована только через хорошо организованную и разветвленную дилерскую сеть. Тоже самое можно с полным правом сказать о технической поддержке. Мы оказываем клиентскую поддержку нашим заказчикам в тесном взаимодействии с нашими партнерами. Оценка качества поддержки осуществляется клиентами по результатам каждого выполненного запроса. CSATУдовлетворенность заказчика или CSAT - это ключевой параметр эффективности (KPI), который показывает, насколько заказчики удовлетворены продуктами и/или услугами той или иной организации на апрель 2018 составляет 91% при количестве обработанных за месяц запросов от клиентов 1867. Целевое значение CSAT на декабрь 2018 года установлено 97,5%. Мы считаем, что достигнутые нами показатели в поставке решения, его поддержке и сотрудничество с нашими партнерами дают нам право называться поставщиком решений в области аудио- и видео-коммуникаций.

Очень надеемся, что когда-нибудь сможем предложить нашим клиентам решения мирового уровня. Мы ценим каждого нашего клиента! Все, без исключения, достойны качества другого порядка.


Удачного дня!

Команда Mind,
Разработчик и Поставщик решений в области аудио и видео-коммуникаций.

support.mind.com

123317, Москва, Пресненская набережная, д. 6, стр. 2,
ММДЦ "Москва-Сити”, деловой комплекс "Империя", этаж 51, офис 5119.