Сопровождение профессиональных
систем видеоконференцсвязи

Оборудование несовместимо или морально устарело?
Поддержка дорогая или отсутствует вообще?

Максимальная эффективность сделанных инвестиций




  • Возможность совместной работы конференц-систем H.323/SIP компаний Polycom, Cisco, Tandberg, Avaya, Lifesize и других с настольным компьютером, планшетом и мобильными устройствами. Полный список;

  • Совместимость ВКС-оборудования разных производителей, телефонии, LDAP и систем UC, в том числе снятых с производства и поддержки;

  • Привычные сценарии администрирования. Централизованное администрирование.

Непрерывность бизнес-процессов поддержки





  • Омниканальная поддержка 24 х 7: чат, портал, телефон, электронная почта, мессенджеры;

  • 3х-уровневый SLA, быстрая реакция на обращение;

  • Портал поддержки. Отчетность о решении обращений. CSATУдовлетворенность заказчика или CSAT - это ключевой параметр эффективности (KPI), который показывает, насколько заказчики удовлетворены продуктами и/или услугами той или иной организации.;

  • Помощь в обмене или ремонте оконечного оборудования ВКС.

Примеры

УК «Альфа-Капитал»

Осуществлена успешная интеграция Mind с Polycom RMX4000 на стороне УК «Альфа-Капитал».

Решение полностью удовлетворяет нашим потребностям по функциональности и производительности, а также по совместимости с аппаратными устройствами ВКС...

Иван Мазов,
директор по ИТ и инновациям
УК «Альфа-Капитал»

Подробнее

ООО «ГАЗПРОМ БУРЕНИЕ»

Обеспечена совместная работа телефонного оборудования Cisco и УАТС Cisco CUCM с не поддерживаемыми терминалами Tandberg Edge 85/95 MXP. Подключены мобильные телефоны. 

Уровень качества и функциональные возможности ВКС-продуктов Mind не уступают импортным дорогостоящим аналогам, и при этом полностью соответствуют требованиям органов безопасности РФ...


Михаил Никифоров,
руководитель направления систем видеоконференцсвязи КРОК

Подробнее

АО «Швабе»

Произведена замена Cisco Telepresence на Mind Server. Подключено более 30 терминалов Tandberg руководителей.

Заменили Cisco Telepresence на отечественное решение Mind. Мы очень довольны и самим продуктом, и ходом его развития, и поддержкой от вендора…

Владислав Баренбойм,
руководитель направления по внедрению ИТ-сервисов

Подробнее

ЗАО «Наука и инновации»

Оконечное оборудование различных производителей подключено в единую конференцию в сетях различных контуров безопасности.

Проводимые нами рабочие совещания приобрели новый качественный уровень, что позволяет более эффективно решать ставящиеся задачи...

Алексей Владимирович Дуб,
Генеральный директор

Подробнее


Цены


Тарифные планы сопровождения мероприятий


Стандартный

989 руб./мес

Расширенный

3 989 руб./мес

Комплексный

5 978 руб./мес

Количество участников

до 50

до 100

более 200

Неограниченное количество мероприятий

Поддержка H.323/SIP соединений (за одно устройство)

Управление пользователями

Доступ к инструментам мониторинга и администрирования

CSAT

Закрепленный инженер

Омниканальная поддержка

8x5

24x7

24x7

Сводная отчетность о решении обращений

Консьерж-сервис для организатора мероприятия

Выделенный домен

Фирменная символика компании


FAQ

Как подключить Cisco CUCM к системе ВКС Mind?/ Polycom / Avaya / Yealink?

Для подключения аппаратного терминала в конференцию Mind необходимо:
1. Создать конференцию или комнату в Mind, используя стандартный интерфейс пользователя Mind; 
2. Пригласить участника (аппаратный H.323/SIP-терминал); 
3. Если установлен признак "Обзванивать в начале мероприятия", то после создания Мероприятия система самостоятельно сделает исходящий вызов на адрес SIP участника - аппаратного терминала. Иначе можно вызвать участника “вручную”, с помощью функции "Пригласить участника" и кнопки “Позвонить"; 
4. После соединения с аппаратным терминалом, он появится как участник в интерфейсе мероприятия. 

Подробнее

Какие терминалы Tandberg подключаются?

Система видео-конференц-связи Mind может принимать и совершать звонки на аппаратные системы ВКС Tandberg. 

Список совместимых моделей

Как подключить аппаратные терминалы различных производителей в одну конференцию?

Для подключения аппаратного терминала в конференцию Mind необходимо:
1. Создать конференцию или комнату в Mind, используя стандартный интерфейс пользователя Mind; 
2. Пригласить участника (аппаратный H.323/SIP-терминал); 
3. Если установлен признак "Обзванивать в начале мероприятия", то после создания Мероприятия система самостоятельно сделает исходящий вызов на адрес SIP участника - аппаратного терминала. Иначе можно вызвать участника “вручную”, с помощью функции "Пригласить участника" и кнопки “Позвонить”; 
4. После соединения с аппаратным терминалом, он появится как участник в интерфейсе мероприятия.

Подробнее

Как организовать звонки в мероприятия с ТФОП?

При входящем звонке со стационарного или мобильного телефона вызов передаётся на сервер Mind через программный коммутатор (softswitch). Подключение к серверу Mind происходит при наборе определённого номера ТФОП. Увидеть этот номер пользователь сервиса может на закладке "О мероприятии" в интерфейсе ВКС Mind в поле "Телефоны" блока "Подключение по телефону”.

Подробнее

Как подключить участников с мобильных устройств из публичной сети Интернет к мероприятиям на аппаратных ВКС-системах?

Рекомендуем следующий порядок действий при подключении участников с мобильными устройствами:
1. Создать мероприятие в интерфейсе Mind;  
2. Подключить ВКС Mind к аппаратному ВКС стороннего производителя;  
3. Пригласить из конференции Mind участника с мобильным устройством одним из следующих способов:
3.1 Исходящим звонком на ТФОП-номер мобильного участника;  
3.2 Приглашением по электронной почте. 

Подробнее

Где сохраняется информация о причинах завершения звонка?

Информация о причинах завершения пользовательских сессий отображается наряду с прочей технической информацией о проходящем (или завершившемся) мероприятии. Данная информация доступна для просмотра только пользователям системы с правами администратора.

Подробнее


support.mind.com

123317, Москва, Пресненская набережная, д. 6, стр. 2,
ММДЦ "Москва-Сити”, деловой комплекс "Империя", этаж 51, офис 5119.